สิ่งที่ควรเตรียมก่อนเริ่มโครงการออกแบบตัวชี้วัด

ก่อนเชิญที่ปรึกษาเข้ามา รวบรวมรายชื่อสาขาทั้งหมด พร้อมขนาดโดยประมาณ จำนวนพนักงาน และประเภทลูกค้าหลัก ข้อมูลนี้ช่วยจัดกลุ่มสาขาได้ตั้งแต่สัปดาห์แรก

เตรียมเป้าหมายปีปัจจุบันที่ผู้บริหารยึดอยู่จริง ไม่ใช่เป้าหมายที่เขียนไว้ในแผนแต่ไม่มีใครพูดถึงในที่ประชุม

เก็บตัวอย่างรายงานที่สาขาและเขตใช้อยู่ แม้จะดูไม่เป็นระเบียบก็ตาม เพราะมันสะท้อนสิ่งที่ทีมยอมทำซ้ำทุกเดือน

นัดผู้ให้ข้อมูลสำคัญล่วงหน้า ได้แก่ ผู้จัดการเขตอย่างน้อยสองคน หัวหน้าสาขานำร่อง และผู้ที่รวบรวมตัวเลขจากระบบหรือสมุดบันทึก

ตกลงขอบเขตให้ชัดว่าโครงการนี้จบที่ชุดตัวชี้วัดและคู่มือ หรือรวมถึงการดำเนินวงทบทวนด้วย การขยายขอบเขตกลางทางมักทำให้กำหนดส่งมอบเลื่อนโดยไม่จำเป็น

← กลับรายการบทความ