ทบทวนผลการดำเนินงานรายสาขา
จัดวงทบทวนผลประจำเดือนหรือไตรมาส ให้ผู้จัดการสาขาและเขตเห็นจุดอ่อนและแผนแก้ที่ทำได้จริง
อ่านรายละเอียด
Api Metrics
ออกแบบ KPI และทบทวนผลให้เครือข่ายสาขาคุยกันรู้เรื่อง
เราทำงานกับผู้บริหารเขตและหัวหน้าสาขาในประเทศไทย เพื่อกำหนดตัวชี้วัดที่วัดได้จริง จัดวงทบทวนที่มีมติชัด และส่งมอบคู่มือที่ทีมหน้าร้านใช้ต่อได้เอง
บริการหลัก
ชุดตัวชี้วัดที่สาขาเทียบกันได้โดยไม่บังคับให้ทุกแห่งเหมือนกันทุกประการ
โครงการออกแบบ KPI สำหรับเครือข่ายสาขาเริ่มจากการทำความเข้าใจโครงสร้าง การทดลองกับสาขานำร่อง และการส่งมอบนิยามพร้อมเกณฑ์เตือนที่เขตใช้ติดตามได้
- นิยาม การคำนวณ และแหล่งข้อมูลของแต่ละตัวชี้วัด
- การจัดกลุ่มสาขาตามทำเลและขนาดก่อนเทียบผล
- คู่มือรายงานที่หัวหน้าสาขาอธิบายให้ทีมฟังได้
- ประชุมส่งมอบและปรับหลังทดลองใช้สองสัปดาห์
บริการที่เกี่ยวข้อง
วงทบทวน เวิร์กช็อป และใบสรุปผลที่รองรับการใช้งานรายเดือน
เวิร์กช็อปปรับเกณฑ์วัดผลให้สอดคล้องทั้งเครือข่าย
รวบผู้จัดการสาขาและเขตมาตกลงนิยาม เกณฑ์ผ่าน และวิธีรายงานให้ใช้ภาษาเดียวกัน
อ่านรายละเอียดสนับสนุนการจัดทำใบสรุปผลรายไตรมาส
ช่วยจัดโครงใบสรุปผลสำหรับผู้บริหาร ให้เห็นภาพเครือข่ายและสาขาที่ต้องดูแลใกล้ชิด
อ่านรายละเอียดหลักฐานจากงานจริง
สิ่งที่ลูกค้าพูดถึงหลังเริ่มใช้เกณฑ์ร่วม
“ก่อนหน้านี้แต่ละสาขารายงานยอดคนละแบบ พอได้ชุดนิยามร่วมแล้วการประชุมเขตสั้นลงจริง ยังต้องปรับเรื่องสต็อกอีกนิดเพราะสาขาท่องเที่ยวมีฤดูกาลชัด แต่โดยรวมทีมยอมใช้เพราะเข้าใจว่าตัวเลขมาจากไหน”
“วงทบทวนที่จัดให้ไม่กลายเป็นเวทีตำหนิ หัวหน้าสาขาเล่าปัญหาคิวและการนัดหมายได้ตรงกว่าเดิม และเรามีแผน 30 วันที่ตรวจซ้ำได้ในรอบถัดไป”
การลงพื้นที่
เราเข้าพบสาขาและเขตก่อนสรุปเกณฑ์ ไม่ได้ออกแบบจากห้องประชุมอย่างเดียว
ขั้นตอนลงพื้นที่ช่วยจับความต่างของทำเล ฤดูกาล และวิธีรายงานที่ทีมใช้อยู่จริง ก่อนขยายเกณฑ์ทั้งเครือข่าย
พร้อมจัดระเบียบตัวชี้วัดของเครือข่ายคุณหรือยัง
บอกจำนวนสาขา เป้าหมายปีนี้ และปัญหาการรายงานที่เจออยู่ เราจะตอบกลับพร้อมขอบเขตเบื้องต้นภายใน ภายใน 1–2 วันทำการ
ส่งรายละเอียดโครงการ