นโยบายการคืนเงิน

1. ขอบเขต

นโยบายนี้ใช้กับบริการให้คำปรึกษาของ Api Metrics ได้แก่ การออกแบบชุดตัวชี้วัด การทบทวนผลการดำเนินงานรายสาขา เวิร์กช็อปปรับเกณฑ์ และการจัดทำใบสรุปผล ตามที่ระบุในใบเสนอราคา เว็บไซต์นี้ไม่ขายสินค้าสำเร็จรูปและไม่มีการชำระเงินผ่านหน้าเว็บ

2. เงินมัดจำและงวดชำระ

โครงการมักเรียกมัดจำเพื่อจองช่วงเวลาทำงาน และเรียกงวดถัดไปตามจุดส่งมอบที่ตกลง มัดจำใช้ยืนยันการเริ่มงานและอาจไม่คืนทั้งหมดหากลูกค้ายกเลิกหลังเราเริ่มสัมภาษณ์หรือเตรียมเอกสารแล้ว

3. สิทธิ์ขอคืนเงินเต็มจำนวน

คุณอาจขอคืนเงินเต็มจำนวนของงวดที่ชำระไว้ หากเรายังไม่เริ่มงานตามขอบเขต และคุณแจ้งยกเลิกเป็นลายลักษณ์อักษรอย่างน้อย 7 วันก่อนวันเริ่มงานที่ระบุในใบยืนยัน

4. การคืนเงินบางส่วน

หากงานเริ่มแล้ว การคืนเงินจะคิดตามงานที่ส่งมอบไปแล้ว เช่น รายงานสัมภาษณ์ ร่างชุดตัวชี้วัด หรือการดำเนินเวิร์กช็อปที่จัดไปแล้ว ส่วนที่ยังไม่ได้ส่งมอบอาจคืนตามสัดส่วนหลังหักค่าเตรียมการที่เกิดขึ้นจริง

5. รายการที่ไม่คืนเงิน

• ค่าเดินทาง ที่พัก หรือค่าสถานที่ที่ชำระไปแล้วตามคำขอของลูกค้า
• งานที่ส่งมอบและลูกค้าตอบรับเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว
• รอบทบทวนผลหรือเวิร์กช็อปที่จัดไปแล้วแม้ลูกค้าจะเข้าร่วมไม่ครบจำนวน
• ค่าเอกสารหรือวัสดุที่จัดทำเฉพาะโครงการตามคำขอเพิ่มเติม

6. การยกเลิกและการเลื่อนนัด

การเลื่อนวันทบทวนผลหรือเวิร์กช็อป แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 5 วันทำการโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มสำหรับการเลื่อนครั้งแรก การเลื่อนซ้ำหรือการแจ้งช้ากว่านั้นอาจมีค่าเตรียมการใหม่ตามที่ระบุในใบเสนอราคา

7. การไม่มาตามนัด (No-show)

หากฝ่ายลูกค้าไม่พร้อมในวันนัดที่ยืนยันแล้วโดยไม่แจ้งล่วงหน้า รอบนั้นอาจถือว่าใช้สิทธิ์ไปแล้ว และไม่คืนค่าบริการของรอบนั้น

8. งานที่เริ่มแล้ว

เมื่อมีการสัมภาษณ์ ลงพื้นที่ หรือจัดทำร่างเอกสารแล้ว การยกเลิกจะเข้าสู่การประเมินคืนเงินบางส่วนตามข้อ 4 ไม่ใช่การคืนเต็มจำนวนอัตโนมัติ

9. วิธีขอคืนเงิน

ส่งคำขอเป็นอีเมลถึง contact@api-metrics.digital พร้อมชื่อโครงการ วันที่ชำระ และเหตุผล เราจะตอบรับการพิจารณาภายใน 5 วันทำการ

10. ระยะเวลาดำเนินการและช่องทางคืนเงิน

เมื่ออนุมัติแล้ว การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าชำระมา หรือช่องทางอื่นที่ทั้งสองฝ่ายตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร

11. ข้อยกเว้น

หากใบเสนอราคาหรือสัญญาระบุเงื่อนไขคืนเงินเฉพาะโครงการไว้ต่างจากนโยบายนี้ ให้ยึดเอกสารที่ลงนามเป็นหลัก

12. ติดต่อ

โทร +886886-2-2659-8884 · ที่อยู่ No.36,Lane358,RueiguangRd.,Neihu,Taipei